"We hebben nooit een van onze partners gevraagd of opgedragen de namen van onze klanten om welke reden dan ook verkeerd te spellen", vertelde een woordvoerder van Starbucks aan Thrillist. "Het schrijven van namen op kopjes is een leuke traditie die voortkomt uit de relatie en interactie tussen onze medewerkers en klanten.
Waarom vraagt Starbucks naar je naam?
Starbucks hoopt de service die wordt aangeboden in zijn coffeeshops te personaliseren door alle klanten bij hun voornaam te bellen. Vanaf woensdag (14 maart) schrijven Starbucks-barista's in plaats van de naam van de bestelde drank op de zijkant van kopjes, de naam van de klant.
Waarom schrijft Starbucks de namen van klanten op hun koffiekopjes?
In het begin schreef Starbucks klantnamen omdat ze te veel bestellingen ontvingen. Het markeren van namen zou fouten voorkomen. Later ontdekte Starbucks dat het schrijven van namen niet alleen de werkefficiëntie verbetert, maar ook de naamsbekendheid vergroot.
Hoe heet het als je naam verkeerd gespeld is?
"Het is belangrijk om het vanaf het begin beleefd recht te zetten, zodat je later geen steeds ongemakkelijker gesprek hoeft te voeren", zegt Gottsman. "Wees gewoon eerlijk en vertel ze de juiste versie van je naam als je ze voor het eerst het verkeerd hoort zeggen." Het is niet verwonderlijk dat directness de beste keuze is.
Waarom zou je niet bij Starbucks werken?
Ze nemen wraak op onbeschofte klanten De meeste werknemers zijn het erover eens dat het omgaan met klanten een van de moeilijkste dingen is van werken bij Starbucks, vooral degenen die behoorlijk onbeleefd tijdens een interactie. En als je de persoon die je koffie zet niet respecteert, kun je verwachten dat hij wraak zal nemen.
