Klantwinstgevendheidsanalyse (kortweg CPA) is een management accounting en een kredietacceptatiemethode, waarmee bedrijven en kredietverstrekkers de winstgevendheid van elke klant of segmenten van klanten kunnen bepalen door winst en kosten toewijzen aan elke klant afzonderlijk.
Wat wordt bedoeld met analyse van de winstgevendheid van klanten?
Een klantrendabiliteitsanalyse (CPA) kijkt naar de omzet (of winst) die elke individuele klant genereert. Terwijl activity-based costing individuele kostenfactoren onderzoekt om de winstgevendheid van een product te bepalen, past een analyse van de winstgevendheid van klanten dezelfde benadering toe op klanten.
Hoe analyseer je de winstgevendheid van klanten?
Een analyse van de winstgevendheid van klanten doen
- Vragen om jezelf te stellen over je klanten. …
- Stap 1: Identificeer bestaande kanalen voor klantcontact. …
- Stap 2: Definieer uw klantgroepen. …
- Stap 3: Vind de gegevens en stel de winstgevendheidsstatistieken van de klant vast. …
- Stap 4: Stel de winstgevendheidsanalyse van uw klant samen.
Wat is het doel van de analyse van de winstgevendheid van klanten?
Wat is klantwinstgevendheidsanalyse? Met analyse van de winstgevendheid van klanten kunt u uw klanten segmenteren op basis van hun winstbijdrage aan uw merk en uw marketing-, klantenservice- en operationele kosten optimaliseren rond de klantsegmenten diehet meest winstgevend voor uw merk.
Wat is klantwinstgevendheid met voorbeeld?
Klantwinstgevendheid (CP) is de winst die het bedrijf maakt door een klant of klantengroep te bedienen gedurende een bepaalde periode, met name het verschil tussen de inkomsten die worden verdiend uit en de kosten in verband met de klantrelatie in een bepaalde periode.
