Zelfs als u geen entiteit of aanwezigheid in de EU heeft, is de AVG van toepassing op uw bedrijf als u de persoonsgegevens verwerkt van mensen die daar wonen. Dus als u een contactcenter heeft dat klantrelaties onderhoudt met bijvoorbeeld EU-ingezetenen, kunt u er gerust van uitgaan dat uw bedrijf onder de nieuwe regelgeving v alt.
Is de AVG van toepassing op klantgegevens?
GDPR heeft een groot effect op de manier waarop bedrijven persoonlijke klantgegevens verzamelen, opslaan en beveiligen. Dit betekent dat de AVG van invloed is op marketing, het verandert de verkoopprospectie en vereist verandering op de klantenserviceafdelingen, aangezien alle persoonlijke gegevens op een professionelere manier moeten worden behandeld.
Wat betekent AVG voor klanten?
De basis. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een nieuwe EU-gegevensbeschermingswet die tot doel heeft het publiek meer controle te geven over de informatie die over hen wordt bewaard. Het wordt van kracht op 25 mei 2018, waarna bedrijven moeten kunnen voldoen aan verzoeken van consumenten over hun gegevens.
Wat zijn de verplichtingen onder de AVG?
Principes van gegevensverwerking
Verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke: Zorg ervoor dat gegevens rechtmatig en op transparante wijze worden verwerkt aan de betrokkene . Zorg ervoor dat gegevens worden verzameld en verwerkt voor specifieke doeleinden, en niet op een manier die onverenigbaar is met de oorspronkelijke doeleinden. Zorg ervoor dat de verzamelde gegevens nauwkeurig en up-to-date zijn.
Hoeheeft de AVG invloed op de klantenservice?
De naderende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zal van invloed zijn op elk bedrijfsproces dat persoonlijke gegevens verwerkt - en klantenservice is geen uitzondering. … AVG vereist dat bedrijven de toestemming van de klant verkrijgen voordat ze hun persoonlijke gegevens kunnen vastleggen, opslaan of verwerken.