De BBB Dispute Resolution Counsellor (die de klacht behandelt) werkt met beide partijen om te proberen hen te helpen tot hun eigen wederzijds aanvaardbare oplossing te komen. BBB treedt op als neutrale derde partij en neemt geen beslissing om de kwestie op te lossen. … BBB is geen handhavingsinstantie.
Werkt het indienen van een klacht bij de BBB?
Als u de andere partij wilt inschakelen om een moeilijk probleem op te lossen, een klacht bij BBB is passend. Als je gewoon stoom af wilt blazen of anderen over je ervaring wilt vertellen, is een klantreview misschien makkelijker en net zo effectief. BBB biedt de kans om klantrecensies te plaatsen, net als veel andere online sites.
Wat gebeurt er als een bedrijf niet reageert op een BBB-klacht?
De consument wordt op de hoogte gebracht van de zakelijke reactie wanneer de BBB deze ontvangt en wordt gevraagd om te reageren. Indien het bedrijf niet reageert, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld. Klachten worden over het algemeen binnen ongeveer 30 kalenderdagen vanaf de indieningsdatum afgehandeld.
Onderzoekt de BBB?
Door de steun van hun door BBB geaccrediteerde bedrijven werken BBB's voor een betrouwbare marktplaats door normen voor waarheidsgetrouwe advertenties te handhaven, fraude tegen consumenten en bedrijven te onderzoeken en aan het licht te brengen, en informatie te verstrekken aan consumenten voordat ze producten en diensten kopen.
Hoe ernstig is een BBB-klacht?
Wanneer bedrijven een. ontvangenklacht via het Better Business Bureau (BBB), het kan het vertrouwen van de markt echt schaden. BBB-klachten zijn niet alleen publiekelijk beschikbaar, maar ze hebben ook invloed op uw algehele BBB-beoordeling.
