FAQ staat voor "Frequently Asked Questions." Een FAQ is een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden op een website over onderwerpen zoals openingstijden, verzending en verwerking, productinformatie en retourbeleid.
Wat moet ik zeggen veelgestelde vragen?
Tips voor het schrijven van een goede pagina met veelgestelde vragen
- Gebruik "FAQ" of "Veelgestelde vragen" als paginatitel.
- Schrijf vragen vanuit het oogpunt van uw klant.
- Schrijf het FAQ-blad in een echt vraag-en-antwoordformaat.
- Houd de antwoorden kort.
- Beantwoord de vraag volledig, link niet alleen naar een andere pagina.
Wat is het doel van veelgestelde vragen?
Het doel van een FAQ is over het algemeen om informatie te verstrekken over veelvoorkomende vragen of problemen; het formaat is echter een handig middel om informatie te ordenen, en tekst die bestaat uit vragen en hun antwoorden kan dus een FAQ worden genoemd, ongeacht of de vragen daadwerkelijk vaak worden gesteld.
Hoeveel vragen moet een FAQ bevatten?
Er is hier geen goed of fout antwoord, aangezien dit sterk zal variëren afhankelijk van de aard van uw bedrijf en de intelligentie van uw klanten. Dat gezegd hebbende, je wilt een mooie middenweg vinden. Minder dan vijf vragen kan erop wijzen dat je je onderzoek niet hebt gedaan… of dat je om te beginnen geen FAQ nodig had.
Wat is een goed document met veelgestelde vragen?
Veelgeweldige pagina's met veelgestelde vragen zijn handig omdat hun vragen goed gegroepeerd en gecategoriseerd zijn. Vragen moeten worden onderverdeeld in gemeenschappelijke categorieën, zodat bezoekers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken. … Soortgelijke vragen moeten worden gegroepeerd, zelfs als dit de pagina langer maakt.
