Klantverloop, ook bekend als klantverloop, klantverloop of klantverloop, is het verlies van klanten of klanten.
Wat bedoel je met klantverloop?
Klantverloop is het verlies van klanten door een bedrijf. De meeste klanten van een bepaald bedrijf zullen niet voor onbepaalde tijd actieve klanten blijven. … Dit fenomeen van “verdwijnende” klanten is bekend onder vele namen, waaronder klantverloop, klantverloop, klantverloop, klantannulering en klantverloop.
Wat veroorzaakt klantverloop?
Communicatie van slechte kwaliteit
Een andere belangrijke reden voor klantverloop is te wijten aan amateuristische en niet-betrokken communicatietactieken die de klant uiteindelijk afstoten. Met abonnementstarieven voor e-mail, bijvoorbeeld, schrijft 35% van de klanten zich uit voor e-mails omdat ze te vaak worden verzonden.
Wat is het tegenovergestelde van klantverloop?
Churn, ook wel bekend als klantverloop, is het andere uiteinde van het spectrum. Churn is het aantal klanten dat niet terugkeert naar uw bedrijf na een aankoop. Klantverloop houdt bij de berekening rekening met nieuwe klanten, wat een groot verschil is met de statistieken voor klantbehoud.
Hoe bereken je het klantverloop?
Het wordt over het algemeen uitgedrukt als een percentage klanten en meestal op maand- of jaarbasis. Gebruik deze eenvoudige manier om het verloop van uw klantverloop te berekenen:formule voor verlooppercentage: Aan het einde van de periode verloren klanten gedeeld door het totale aantal klanten aan het begin van de periode.
