De ISO 9000-familie van kwaliteitsmanagementsystemen is een reeks normen die organisaties helpen ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de behoeften van klanten en andere belanghebbenden binnen de wettelijke en regelgevende vereisten met betrekking tot een product of dienst.
Wat is ISO 9001 en waarom is het belangrijk?
ISO 9001 is 's werelds meest erkende kwaliteitsmanagementsysteem (QMS)-standaard. Het is bedoeld om organisaties te helpen effectiever te voldoen aan de behoeften van hun klanten en andere belanghebbenden. Dit wordt bereikt door een raamwerk te bouwen om een consistente kwaliteit in de levering van goederen en/of diensten te waarborgen.
Wat zijn de ISO 9001-principes?
In het centrum van ISO 9001 staan acht belangrijke principes van kwaliteitsmanagement:
- Klantgerichtheid. …
- Leiderschap. …
- Betrokkenheid van mensen. …
- Procesbenadering. …
- Systeembenadering van management. …
- Continue verbetering. …
- Feitelijke benadering van besluitvorming. …
- Relatiebeheer.
Waar staat ISO 9001 voor?
ISO 9001 wordt gedefinieerd als de internationale norm die eisen stelt aan een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS). … ISO 9001 werd voor het eerst gepubliceerd in 1987 door de International Organization for Standardization (ISO), een internationaal bureau dat is samengesteld uit de nationale normalisatie-instellingen van meer dan 160 landen.
Waar is ISO voor?
De Internationale Organisatie voorStandardization (ISO) is een internationale niet-gouvernementele organisatie die bestaat uit nationale normalisatie-instellingen; het ontwikkelt en publiceert een breed scala aan propriëtaire, industriële en commerciële normen en bestaat uit vertegenwoordigers van verschillende nationale normalisatie-organisaties.
