Hoewel computers gunstig zijn voor individuen en de samenleving, ervaren gebruikers vaak frustrerende ervaringen bij het gebruik van computers. Deze studie probeert aan de hand van 111 proefpersonen de frequentie, oorzaak en ernst van frustrerende ervaringen te meten.
Waarom zijn computers zo frustrerend?
Gebruikers kunnen om een aantal redenen computerwoede en frustratie ervaren. Amerikaanse volwassenen die in 2013 werden ondervraagd, meldden dat bijna de helft (46%) van hun computerproblemen te wijten was aan malware of computervirussen, gevolgd door softwareproblemen (10%) en onvoldoende geheugen (8%).
Waarom zijn technische problemen zo frustrerend?
Meer dan een derde of 38% zegt gefrustreerd te zijn omdat ze geen verbinding kunnen maken, en nog eens 34% is enigszins gefrustreerd. Het feit dat de grootste problemen te maken hebben met connectiviteit, laat zien hoezeer Amerikanen afhankelijk zijn van hun mobiele apparaat. Smartphones zijn een integraal onderdeel geworden van de manier waarop mensen tegenwoordig leven.
Kan technologie je boos maken?
Voor sommigen zou het antwoord duidelijk moeten zijn dat het antwoord op deze vraag JA is! Er zijn meerdere factoren die ervoor kunnen zorgen dat je een beetje meer gefrustreerd of boos wordt op technologie. Wist je dat meer dan 80% van de Amerikanen frustratie, stress of woede door technologie meldt?
Wat is de frustrerende interface?
RECENT ONDERZOEK NAAR HCI-FRUSTRATIE
This isbeschreven als "Een sterke, negatieve emotionele toestand" die gebruikers voelen wanneer ze communiceren met technologie of computersysteeminterfaces [7, 9]. Frustratie in HCI wordt beschouwd als een belemmering voor de bruikbaarheid van het systeem.
